城關鎮持續貫徹落實關于深化“放管服”改革重要講話精神，深入推進簡政放權、放管結合、優化服務改革工作，通過政務服務事項標準化等一系列審批便民化工作，努力提升政務服務能力和水平。

一、工作進展及成效

開展政務大廳窗口單位事項梳理工作。積極貫徹落實縣委縣政府“放管服”改革工作要求，督促窗口單位落實事項進駐與授權。結合新一輪機構改革，整合人社、民政、環保、自然資源所、執法隊等部門入駐，并抽調素質高、業務熟、能力強、服務優的工作人員到便民服務窗口工作。根據服務內容，設立了便民服務公示欄，印制了便民服務聯系卡，公布聯系電話，并將服務事項、規章制度、辦事流程上墻，使群眾一目了然。完善首問責任制、限時辦結制、一次性告知等工作機制，做到程序公開、透明、規范。各34個村街、10個社區全部建成便民服務站，打通了服務群眾的最后100米。

二、存在的主要問題

個別部門和村街工作人員系統操作不熟悉，對各項涉及到的工作重視不夠，進度較慢，在推進相關工作的過程中配合力度不足，標準化工作進度與質量有待進一步提高。

三、下步工作計劃

（一）各部門加大配合力度、協同作戰、合力攻堅，定期召開培訓，學習兄弟單位先進做法。

（二）繼續開展鎮村事項梳理與錄入系統，將審批便民化工作向基層延伸。

（三）積極推動政務服務事項標準化建設以及在線應用，督促部門嚴格按照標準公開辦事指南及辦理實際業務，并通過實際應用倒逼部門不斷完善事項標準，為全面推行審批服務“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”夯實基礎。

2023年6月30日