濮陽縣自然資源局開展“換角色、走流程”活動
(發(fā)布于：2021-05-27 09:05)
為進一步貫徹落實全縣開放招商暨營商環(huán)境大會會議精神，優(yōu)化營商環(huán)境，促進干部作風進一步好轉(zhuǎn)，5月19日上午，縣自然資源局黨組書記、局長劉允濤以普通群眾身份到行政服務大廳不動產(chǎn)登記窗口開展“換角色、走流程”活動，親身體驗辦證流程。
在“走流程”過程中，劉允濤以普通辦事群眾的身份，跟隨采油三廠祁學軍辦理新房登記發(fā)證和貸款抵押兩項業(yè)務，從叫號、排隊，辦理到最終拿證，全程共44分鐘，以群眾視角對不動產(chǎn)登記窗口的工作流程是否科學流暢、服務是否細致周到進行把脈體檢，對發(fā)現(xiàn)問題提出了意見和建議。對窗口工作人員服務態(tài)度及工作效率給予肯定。
此次活動旨在從辦事群眾的痛點、難點、堵點出發(fā)，帶著放大鏡去查找問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，才能真正提升辦事群眾的滿意度，真正落實服務群眾的“最后一公里”。
