群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治——濮陽縣：立足“小窗口”服務“大民生”
(發布于：2024-09-24 21:31)
為進一步提升企業和群眾辦事便捷度和滿意度，真正實現政務服務事項“一窗”受理，近年來，濮陽縣公用事業局聚焦水電氣暖網報裝多頭申報、重復辦理、耗時長、效率低等問題，改變以往“各負其責、功能單一”的傳統模式，積極探索水電氣暖網報裝“一窗受理、并聯審批、集中踏勘、同步接入、聯合驗收”的一站式服務模式。
9月23日，記者來到濮陽縣行政服務大廳“水電氣暖網聯辦”一件事窗口，整齊高效的業務辦理窗口讓人眼前一亮，工作人員正在耐心地為前來辦理業務的李女士詳細講解辦事流程并幫助填寫相關業務材料。
“今天我來開通天然氣，到行政服務大廳一個窗口就把所有的事情解決完了，感覺非常方便。工作人員態度也挺好的，讓我們‘一站到位’，把所有的事情都搞定了”李女士高興地向記者說。
群眾能夠快捷高效地辦理業務，與業務窗口的創新密不可分。為申辦主體減材料、減環節、減時限、降成本，有效實現了水電氣暖網多個報裝事項“一張表單、一套標準、一窗受理”，真正打通了聯系服務群眾的“最后一公里”。據了解，截至目前，濮陽縣政務服務大廳水電氣暖窗口累計線下辦理5213件。
“水電氣暖網聯辦”一件事窗口負責人孫曉萌表示，下一步，濮陽縣公用事業局將秉持“用戶思維”、立足“群眾體驗”，真正做到讓企業和群眾少跑路、不跑路，全面提升辦事的便捷度和滿意度。
