濮陽縣城市管理局 關于濮陽縣水電氣暖“一窗受理、一表申請、一站辦理”實施方案
(發布于：2022-05-01 10:00)
為深入貫徹落實習近平總書記關于加大營商環境改革力度的重要指示精神，全面落實國務院、省市縣委政府關于優化營商環境工作部署，深化水電氣暖報裝改革，實行“一事通辦”，優化服務質量，提高企業和群眾獲得感，結合縣區實際，制定本方案。
一、工作目標
深入貫徹落實“放管服”改革精神，按照“一窗受理、集成服務”總要求，創新舉措，優化服務，在濮陽縣政務服務中心設立水電氣暖聯辦窗口，將用水、用電、用氣、用暖報裝的四張申請表整合為一張表，實行水電氣暖報裝“一窗受理、一表申請、一站辦理”。積極并聯推廣，盡快實現水電氣暖“網上申報”“一網通辦”“一事通辦”。
二、設立窗口
2022年5月15日前，在濮陽縣政務服務中心設立水電氣暖聯辦窗口，工作人員由縣維康供水公司、供電分局、中裕能源有限公司及縣熱力公司四家單位負責選派。
三、辦理流程
水電氣暖聯辦窗口工作人員要全面掌握水、電、氣、暖報裝的所有業務，負責全業務受理。具體操作流程如下：
1、受理。申請人提交《水電氣暖報裝申請表》及相關申請材料，窗口工作人員進行初審。材料齊全且符合申請條件的，窗口工作人員正式受理；材料不齊全或不符合申請條件的，窗口工作人員應當場一次性告知申請人需要補齊的全部材料，并指導申請人一次性補齊。
2、分辦。窗口工作人員將受理材料同時分發給縣維康供水公司、供電分局、中裕能源有限公司及縣熱力公司四家單位，根據各自的業務流程辦理。
四、相關要求
1、做好公共設施用地保障。相關職能部門應將城市供水、供暖、配電、管道燃氣網規劃納入城市總體規劃、控制性詳細規劃管控，合理規劃公共配套設備布點，保障公共配套設施用地。
2、提供前期征詢服務。供水、供暖、供電、供氣企業應提前介入服務，審查用戶證照信息資料，確定用戶報裝要求。根據用戶需求，預審相關工程圖紙、初步勘查報裝地點是否具備施工條件、判斷是否需要建設長距離外線工程或延長市政管道，提前告知用戶完善相關圖紙、改善現場施工條件，并與用戶就道路外線工程建設有關事宜進行協商，待條件符合后，方可通知用戶申請報裝。
3、推廣網絡業務受理服務。供水、供電、供暖、供氣企業應充分利用現代化信息網絡技術，進一步優化互聯網平臺業務功能，開通微信公眾號，實現前期征詢申請、報裝申請、受理、審查、反饋、告知、繳費和查詢等全過程、全環節網上辦理，做到“數據多跑路、用戶少跑腿”，讓企業和群眾“最多跑一次”甚至“一次不用跑”。
4、建立服務跟蹤制度。供水、供電、供暖、供氣企業應加強潛在需求管理，為用戶提供技術服務、提前指導、全過程跟蹤，待報裝地點符合條件后，引導并服務用戶辦理報裝申請，減少報裝過程中的不確定性；對申請報裝的用戶，供水、供電、供暖、供氣企業應落實專人進行跟蹤、指導、提醒，尤其對用戶自行委托第三方進行的工程設計施工和合同簽訂、費用交付等工作要做好跟蹤服務，主動提醒用戶及時辦理。
濮陽縣城市管理局
2022年5月1日
